রেফারেন্স

7555bid গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য আপনি দেন, তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
7555bid 7555bid গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে তথ্য-সম্পর্কিত বিষয় জানাতে পারবেন, অথবা ই-মেইলেও লিখতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য-সম্পর্কিত অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজের ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন নিশ্চিত হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে না পারে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে — কোন প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, কতদিন তথ্য রাখা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, এবং আপনি কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, সেই তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বাড়াতে। আপনি চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই চালু রাখলে প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে একটি কোড আসবে। এটা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও সময়ের তথ্য আমাদের কাছে আসে। প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা ও যন্ত্রের ধরনও সংগ্রহ হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আইনি আদেশ ছাড়া কোনো তথ্য হস্তান্তর হয় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বাড়াতে ব্যবহার হয়। আপনার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করে আপনার কাছে রাখা তথ্যের বিবরণ জানিয়ে দেবো। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করা হয়। এরপর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্যকে কোডে রূপান্তর করে। ফলে মাঝপথে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় রাখা লাগতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন নিশ্চিত হবে, যাতে শুধু আপনিই এই পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

মূল কাঠামো একই, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে যারা ব্যবহার করেন, তাদের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষা বিশেষভাবে প্রযোজ্য। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।